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    2012年3月3日，“大运重卡2012年服务商年会”在山西省大运重卡总部运城市召开。大运重卡销售公司副总经理王敬东在会上向全国服务商做了服务业务工作报告。2012年，大运重卡的服务政策将有大的调整，相对于去年的售后服务政策，新的服务政策将使得大运重卡在中国卡车市场竞争中更具优势。本文将为大家罗列整理8项变更的服务政策。

●  服务政策

    1、首保政策

    原政策：装配EGR发动机的新车走合保养，只免底盘保养工时费及燃料费

    现政策：大运所有车辆首保为免费

    2、工时单价

    原政策：一类地区：30元  二类地区：25元  三类地区：20元

    现政策：一类地区：35元  二类地区：28元  三类地区：25元

    注：同时增加二类地区的城市范围；一类区域五星服务站工时单价：35（区域单价）x2.0（星级系数）=70元/工时

    3、外出服务

    原政策：1、外出里程限定400（双程）；2、结算标准2.5元/公里（往返双程计算）；3、人员补助最高100元/人

    现政策：1、边远地区扩大至1000公里；2、夜间（23：00-凌晨5：00）经大运公司客服中心调度外出的，按3元/公里（双程）结算；3、最高调至150元/人

●  配件政策

    4、配件采购

    原政策：1、无返利；2、首次采购买6万铺6万

    现政策：1、调整为2%-6%；2、铺货政策延续

    5、配件运费

    原政策：根据采购金额分为厂家承担、客户承担或各自一半

    现政策：在规定采购次数内，免运费

    6、配件退换

    原政策：1、配件可调，但无金额约定；2、退货85折

    现政策：1、调换按当期价格，最高可达采购金额20%；2、退货85折，最高可达采购金额10%

●  支持政策

    7、形象支持

    原政策：1、悬挂门头合格，赠送2万配件；2、无服务车形象支持

    现政策：1、门头政策延续；2、服务车车贴形象支持最高可达5000元

    8、质量奖励

    原政策：原无明确规定

    现政策：对质量改进作出突出贡献的给与5000元以上奖励

    同时，我们从现场了解到，在服务方面，2012年大运重卡将在4月份完成厂内培训中心的建设，并且计划将在2012年10月举办大运重卡第一届技能大赛。卡车之家将继续关注报道。

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